本書是由美國著名銷售培訓、管理專業人士科林·斯坦利所寫的銷售管理方面的心得體會。本書結合作者多年的銷售經驗和培訓成果，從最容易被人忽視的技巧——情商入手，深入淺出地分析了情商在銷售行業中的巨大作用，并給出了具體可行的提升情商的行動步驟。擁有銷售技能只是開始銷售的第一步，將情商運用到銷售過程中，才是收獲成功的一大步。