你的孩子不開心時，作為父母，你是怎么做呢？看著很著急，很希望他能高興起來吧。有些父母可能會急于解決問題，“你就不能高興點嗎”（潛臺詞，指責，我看著你不高興，感覺很不舒服）；“開心點吧，沒什么大不了的”（試圖說服孩子，放得開一點）；“我們一起去玩玩（吃東西）吧”（轉移注意力，希望他忘掉）。孩子的不開心能解決嗎？答案是否定的，指責會給他增加一重壓力（不開心是不被接受的）；勸說讓孩子覺得有道理，可是做不到；轉移注意力，把不開心暫時放開了，但是不開心的原因在心中被壓抑下來了，以后還會重現。

父母該如何做呢？讓我們來學習一下《什么最重要》中媽媽的智慧吧。這是一本很棒的繪本，幫助孩子學會思考問題，解決問題，形成自己的價值觀。其中媽媽智慧的聽和說，輕松地解決了佛蘭奇斯克的問題。

佛蘭奇斯克很心煩，“都是老師害的”。吃飯時看著盤子唉聲嘆氣，說“我不餓”，“媽媽又給他加了點調料和芝士，但是他連嘗一口的欲望都沒有”。

給人的感覺孩子的問題很嚴重。面對孩子的消極情緒，這位媽媽用了大量的傾聽，話很少，效果卻不一般。

“怎么了”——引出孩子的問題

“我想想”——提示孩子

“然后呢”——引發孩子繼續思考

“好啊”——支持孩子

“采訪完就可以玩了”——建議孩子

對話結束，當孩子對問題解決有了眉目（雖然還沒解決），他已經把緊繃著的心情放松了。“媽媽又把盤子推近了些，這次他總算吃了”。

在這個過程中，媽媽的智慧體現在：

1、全神貫注聆聽孩子說話

孩子大量的表述自己的思想，媽媽都靜靜地聽，不急著反映。有人聽，非常投入地聽，對孩子就是一種支持。孩子在描述問題的時候，已經在進一步澄清自己的問題，探索找解決問題方法。

2、認同孩子的感受，用簡短的回應支持孩子

陪孩子去感受他的焦慮和壓力，使用簡單的回應，鼓勵孩子進一步深入思考，這些詞包括，嗯、噢、我知道了、然后呢。孩子進一步梳理問題。

3、簡單的建議

偶爾給一點支持和建議。一定非常簡短，試探孩子的反應。孩子如果不采納，接著鼓勵他自己思考。當孩子提出解決問題的想法時，即使不成熟，鼓勵他去嘗試。

整個過程中這位媽媽的話語都非常簡短，把思考問題留給孩子，培養了孩子思考和解決問題的能力。她沒有指責、說服、轉移孩子的注意力，而是靜靜地陪伴著孩子，面對問題，學著解決問題。

孩子為事情煩惱，愁眉不展，心情煩躁時，我們往往會急著幫孩子解決問題，想快點把孩子解救出來。孩子解決問題的過程一旦被剝奪了，孩子失去了成長的機會。一方面，孩子不能發展處解決問題的能力，讓他無力感加強，覺得自己不行，面對問題更加束手無策。另一方面，孩子形成依賴，認為事情都應該別人幫著自己，當外界無法幫助他時，他會覺得世界虧欠了他，形成更多的心理問題。

其實，消極的情緒是孩子心理的一部分，情緒背后的問題是幫助孩子成長的，面對問題，解決問題，讓孩子能力得到提升，信心增長。讓我們像那位媽媽一樣，智慧地陪伴著孩子面對消極情緒，解決問題，健康成長。