隨著溝通時代的來臨，口才的好壞將變得越來越重要。說話體現了“說得出的能力，做得到的成就”，一個人才不會說話，但一個會說話的人是個人才。那些善于溝通的高手，見什么人說什么話，到什么山唱什么歌，幾句話就能抓住對方的心，讓對方愿意聽樂意說，雙方的交流愉快而順暢。...
王闊，男，自由撰稿人，1978年生，熱愛文學從事多年圖書策劃編寫工作，主要以社科圖書為主，策劃編寫多種類型圖書，受到了讀者的青睞與歡迎，并取得了很好的社會效益和經濟效益
目錄
第一章
說好禮節話——彬彬有禮，提升你的印象分
正確的稱呼，是順利交往的第一步 2
恰當的介紹，體現你的禮貌和素養 5
適當的寒暄，表達你的親切和友善 7
求人辦事，有禮有節有方法 9
安慰他人，把語言變成信心和力量 13
道歉重誠意也要講技巧 16
第二章
說好曲折話——旁敲側擊，給人留下體悟的空間
不看你說的什么，只看你怎么說的 20
積極的語言暗示，才能讓人聽進去 22
話里藏話，巧妙傳遞你要表達的信息 24
非常時刻，用好綿里藏針的“隱語” 26
指東打西，避免可能出現的激烈爭論 29
話不說盡，含蓄的語言更有影響力 31
第三章
說好和婉話——和風細雨，“軟話”常常有奇效
談正事之前，以“軟話”營造良好氣氛 36
無謂的爭執，贏了辯論丟了朋友 38
“低聲下氣”，讓矛盾消失于無形 40
循序漸進，一步步感化對方 42
理直氣“和”，更容易讓人接受 45
以退為進，避開爭執的焦點 47
第四章
說好感情話——打動人心的秘密，在于情真意切
若要使人動心，必先使自己動情 52
真情實感，是雙方溝通的根本所在 54
敢說“真”話，真實具有一種特別的魅力 57
激情充沛，讓每個字都能打動人心 59
平實而真誠的語言，遠勝滔滔不絕的大道理 61
第五章
說好機警話——隨機應變，化解意外難題
做人要方正，說話宜圓滑 66
說話就是要“看人下菜碟” 68
說話不說滿，多給自己留點空間 71
