是心理幻覺，還是世界的本來面目？ 從它被發現的*天起，“墨菲定律”就一直讓世人心神不寧！ 為什么—— 越是熟悉的就越有好感？ 生活時刻都在變化，卻總有人視而不見？ *初受到的刺激越強，以后的反應就越遲鈍？ 如果你擔心某種情況發生，它就更有可能發生？ 一本揭示人類潛在種種幽微心理的心理學通俗讀物。

如果一件事情出錯了，那么其他所有事情都會同時出錯。 ——彼得·德魯克《德魯克定律》 很多人之所以對心理自助類的技巧感興趣，是因為它們能提供解決人生各種難題的簡單快速的方法。 ——理查德·懷斯曼《怪誕心理學》

1.貝爾效應： 一個優秀的團體背后，總有一個更優秀的推手 馬特是一名職場新人，在一家銷售日用品的公司里工作。他工作非 常努力，但業績卻不好。他的上司并不看好他，認為馬特一定過不了試 用期，不給他銷售的機會，只等著試用期結束就辭退他，后馬特也確 實黯然離開了公司。而另一個和馬特同時進公司的同事杰瑞也是職場新 人，也非常努力卻業績不好。但他的上司卻在觀察杰瑞的銷售過程后， 給他提供了針對不同客戶的方案，讓他照著去做。杰瑞按照上司的指點 在失敗中不斷磨煉，逐漸提高了業績。 為什么杰瑞的上司可以為杰瑞創造機會，而馬特的上司卻不能？這 固然有兩名員工的個人因素，但與管理者在工作中使用的管理風格有更 大的關系。杰瑞的上司可以將自己銷售過程中熟練的想法和經驗傳授給 杰瑞，并且積極給他創造接觸客戶的機會，馬特的上司卻不愿這樣做， 兩人的管理風格決定了下屬的去留。 能夠經常跟自己的下屬和團隊分享想法的管理者，其實很不容易。因為很多人有了好的想法以后總喜歡當成是“秘密”，不肯教授給下屬， 甚至認為這樣就會“教會了徒弟，餓死了師傅”。這些人更趨向于自我的成功，而不是他人的成功。畢竟按照一般的想法，既然自己有了好的想法，為什么不去做呢？讓自己獲得成功難道不比團隊獲得成功更好嗎？ 20 世紀英國著名的物理學家、X射線晶體學家約翰·德斯蒙德·貝爾（John Desmond Bernal）就是一名擅長給其他人創造機會的管理者，他正因為這種行為而飽受爭議。人們認為他的這種將想法分享給下屬的行為是一種“怪癖”——在明明自己研究也有可能獲得諾貝爾獎的情況下，卻把一個個開拓性的課題提出來，讓實驗室的成員去研究。甚至，他連自己的研究課題也分享出去，推動了同事和學生們的科研發展，成就了更多的諾貝爾獎獲獎者。 貝爾的一生所獲的榮譽僅僅是英國皇家學會會員，但在他的推動下，學生多蘿西·霍奇金（Dorothy Hodgkin）、同事亞倫·克魯格（Aaron Klug）的研究成果卻分別獲得了1964 年與1982 年的諾貝爾化學獎。貝爾推動了學生和同事的成功，他因為這種行為而知名，而在心理學領域，人們也把管理者積極為下屬和同事創造機會的現象稱為“貝爾效應”。 在企業管理體系中，管理者與員工的工作分工是不同的，不同的 分工決定了不同的工作性質。管理者所做的不僅工作上的事，還包 括員工的管理。人的想法是復雜的，管理者需要去了解員工的想法、員工對于工作的體驗、員工對于職業規劃的想法，而不僅僅是在工 作層面進行管理。