溝通得好，小則可以討喜動人，大則可以保身、興邦遠有蘇、張儀游說諸侯戰國格局為之改變諸葛亮說服孫權三國鼎立之勢成皇太極勸降洪承疇，大清奪天下成定局。近有周恩采出色外交，四兩撥千斤羅斯福之“爐邊談話”，溫暖千萬心靈。