雨宮家在鐮倉世代經營著代筆店，每代由女性來接任，今天也在風雨不改地接受各種委托。前代的店主只要是有委托便會接受，即使是餐廳的菜單也會幫忙。不知不覺間鳩子發現自己成了第11代傳人，她要接手這個看上去只是一家鄉間文具店的祖業，然而與上一代——外婆之間的誤會和開始獨自一人活在世上的恐懼，讓鳩子充滿迷茫。一封封代筆信，是形形色色人物的故事，也是一節節人生的課堂：給死去寵物的悔過書、宣布離婚的公告信、拒絕借錢的回絕信、寫給糾纏女友的分手信……鳩子在幫助客戶通過書信疏通情感的過程中，也認識了越來越多的朋友，走出了人生的陰霾。