像紳士淑女一樣服務(wù)：麗思卡爾頓創(chuàng)始人的服務(wù)心經(jīng)
ISBN：9787111703778
作者：【美】霍斯特·舒爾茨(Horst Schulze) ，【美】
出版社：機械工業(yè)出版社
出版日期：2022-04-01
年齡/主題/大獎/大師：
成年人、勵志、閱讀指導書、家庭教育書、財商、
內(nèi)容簡介
霍斯特·舒爾茨是世上受人敬愛、獨具創(chuàng)新、成績斐然的酒店經(jīng)營者之一，他的客戶服務(wù)模式讓酒店行業(yè)煥然一新，成為業(yè)界標桿。在本書中，他將個人故事和他在多年商企領(lǐng)導生涯中積累的務(wù)實智慧穿插在一起，我們不僅能獲得解讀高端客戶服務(wù)的神功秘籍，還能尋獲工作成效和人際關(guān)系 “兼得”之道。
書摘與插圖
