25%的回頭客創造75%的利潤
ISBN：
作者：【日】高田靖久 著 孫律 譯 時代華語 出品
出版社：中國友誼出版公司
出版日期：2019年04月
年齡/主題/大獎/大師：
2-3(托班)、3-4(小班)、10(5年級)以上、認知、科普、勵志、財商、
內容簡介
對于任何一個企業來說，25%的回頭客能創造企業75%的利潤，因此我們需要抓住25%的回頭客，滾雪球一樣地增加企業的利潤，這才是利潤能持續增加的核心所在。
現在社會有一種奇怪的現象，當經營者開始對顧客進行差別化管理時，賺錢的店鋪就開始增多。如果只是對一些特定的顧客做特別的處理，那這些店鋪是如何獲取利潤的呢？本書通過大量的實際數據和案例，為我們講述了“偏袒顧客”以及“差別化管理顧客”是如何提高銷量以及獲利的。為了讓公司獲得*利潤，如何找出*有價值的顧客，如何讓顧客群體*化，以及如何樹立公司的口碑，本書都做了詳細的介紹。
編輯推薦
★霸占日本Amazon銷售暢銷榜十年
“顧客偏袒法則”讓企業收入迅速提升十倍
★創造銷售神話
日本1600多家商店的運用作者提到的顧客偏袒法則，蘊含持續提升業績的秘訣！
·顧客單次消費額翻了一番（理發院）
·挽救即將倒閉的美容院，營業額飆升19.5倍（美容院）
·短短三個月達成歷史*業績，遠超泡沫經濟增長期（飲食店）
★暢銷十年 Du家授權
出版十年，作者Shou次授權海外出版發行。
原版書一經發售就占據了日本亞馬遜綜合類暢銷榜*。
時至今日依然霸占銷售暢銷書榜單
書摘與插圖
