本書把語言溝通技巧運用作為基礎，從實用而又具體的心理學角度出發，把說話過程涉及的重要因素如觀察、傾聽、言辭等，以及說話過程要面臨的多個場面如職場、銷售、交際、婚戀等，多層次多方面的來培養我們說話過程中的心理學意識，深入淺出，全面而又準確地教我們在說話過程中如何運用心理學，可謂是一本完備的語言技巧指南。